shopee店鋪數據怎么看?Shopee最新運營攻略 接下來旺季靠ta了

Shopee作為東南亞與臺灣市場主要電商平臺之一,于2015年在新加坡成立,并已將業務拓展至馬來西亞、印度尼西亞、泰國、中國臺灣、越南及菲律賓七大市場。

據悉,上個月14日,Shopee便對外宣布,足球巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多(Cristiano Ronaldo,C羅)將擔任其全球代言人,并以Shopee標志性的年度大促“9.9超級購物節”為起點展開廣泛合作。

據Shopee提供的數據顯示,去年9.9大促總單量創歷史新高:24小時訂單量超580萬單,全天共售超過1500萬件商品,活動啟動不到9分鐘即售出99999件商品。Shopee跨境業務總經理劉江宏也表示,“9.9超級購物節”已成為Shopee和中國跨境賣家十分重視與期待的年度盛事之一。

Shopee方面表示,今年將推出平臺史上最大規模的9.9超級購物節。對此,億邦動力結合去年9.9購物節成績單和Shopee招商負責人的分享,整理出了Shopee四大主流市場(中國臺灣、馬來西亞、印度尼西亞、越南)的熱門品類及運營攻略。

四大站點熱門品類盤點

一、中國臺灣站點:母嬰用品、家居生活、美妝等

據公開數據顯示,在中國臺灣,已有超過65%的消費者是用手機或平板下單,有72.9%的網購消費者會選擇海外網站購物。

Shopee中國臺灣跨境負責人Jerry向億邦動力介紹到,中國臺灣母嬰用品熱門子類目為男童及女童服飾和兒童玩具。“根據我們分析得到,跨境賣家出單主要集中在5美元以下的產品,建議賣家可以多開發并上新該價格區間的童裝產品。”針對童裝服飾賣家,Jerry給出的運營建議是:“賣家上新品時也可以通過嘗試秒殺活動來達到廣告效果,增加店鋪流量。”

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此外,家居生活作為中國臺灣市場另一熱門類別,主要是裝飾、收納、文具、廚房等子類目產品十分暢銷,Jerry對這類商家說道,“建議賣家多上新0-3美元價格區間的產品,增加商品豐富度,并且配合店鋪活動積極引流,增加銷量。也可嘗試上新大于13美元的產品,賣家可以通過使用Shopee關鍵字廣告、促銷組合、免運梯度等工具給店鋪引流。”

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另外,Shopee建議賣家可以多關注中國臺灣的流行趨勢并開發這些二級類目下的產品。比如,中國臺灣目前買飲料禁止附送塑膠吸管,因此,不銹鋼、玻璃等材質的吸管銷售量大幅增長。同樣,其他環保系列的餐廚用品也有不錯的潛力。

二、馬來西亞站點:3C、時尚、母嬰用品等

據世界銀行的2018年度報告顯示,馬來西亞在東南亞地區的電商用戶比例排名第二,僅次于新加坡。因此,馬來是眾多跨境電商出海東南亞市場的首站。

Shopee馬來西亞負責人Keljin表示,“馬來市場絕大部分本地商品都是從中國進口,因此買家對中國制造非常喜愛。”此外,馬來西亞跨境電商條件十分有利。首先,物流成本低,清關透明高效,跨境商品競爭力強,容易出單。其次,支付設施完善,不需要貨到付款。最后,英語為主要語言,跨境賣家與買家溝通沒有語言壁壘。

3C品類一直是馬來站點跨境賣家的主力類目,具有強大的價格與品牌優勢。據Shopee分析得出3C品類的購物群體主要為17歲以上的人群。他們喜歡透過藝人、Blogger、Youtuber這些途徑推薦,購買一些中國品牌,產品多為耳機偏好無線電子設備。

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“賣家們要做好精細化運營,不僅要對市場熱銷的一些3C產品繼續儲備,以應對大促期間的爆單情況。也可以利用Shopee Mall資源打造品牌,某些爆品可提前推入海外倉。”Keljin說道。

此外,Shopee對于馬來站點時尚品類研究得到,相對于服裝品牌的要求,馬來的買家更看重性價比和喜歡時髦商品。另外,穆斯林時尚類買家喜好保守的款式與舒適的面料,低價穆斯林頭巾爆款上秒殺效率高,可幫助店鋪快速引流。

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三、印尼站點:母嬰用品、美妝、家居生活類等

人口約2.6億的印度尼西亞是“萬島之國”,屬于各大跨境電商“必爭之地”。據了解,預計今年年底,印尼作為東盟第一經濟體將100%覆蓋全國的4G網絡。

印尼市場跨境負責人Jules談到:“印尼作為東南亞未來最大電商市場,跨境賣家的很多品類都能在這具有優勢。”

Jules首先提到了母嬰用品,此品類的購物群體多數是25-34歲的適齡媽媽。她們日常熱衷社交媒體Instagram、Facebook等社交app獲取商品信息。Jules說道:“印尼媽媽們喜歡給孩子買各種卡通可愛造型款式。并且由于小孩所需產品更換速度快,她們就更偏愛打折產品,喜歡秒殺商品。”

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據Shopee印尼站點表示,母嬰用品品類下的兒童玩具類目最為熱門,該類目的產品種類比較豐富,各類型的玩具賣得非常好。尤其是跨境賣家在價格方面比本地賣家有優勢,因此可以多開發上新該類目下的各種玩具產品。

其次,美妝護膚品類購買者近八成為18-34歲的時尚女性,Shopee表示,具有美白、除皺、祛痘功能性的護膚品,以及眼妝、眉筆、唇彩等美妝品尤為受到印尼買家喜愛。并且,印尼買家對韓系風格美妝也十分青睞。

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Jules向億邦動力介紹到,在美妝護膚類目里,印尼當地買家更偏好低于5美元的面部護膚品,尤其是具有去除痘痘或痘印、美白、抗衰老等功能的產品,建議跨境賣家在保證新產品的質量的基礎上,制定合適的價格,并多上新這些類型的產品。

據了解,印尼美妝市場受Instagram美妝博主的影響很大,Shopee也建議跨境賣家可以多參考Ins上的熱搜詞進行選品。

四、越南站點:美妝、3C、母嬰用品等

根據谷歌和淡馬錫發布的東南亞互聯網經濟報告,預計2025年,越南將成為東南亞第2大電商市場。Shopee越南跨境負責人James也表示,越南近1億人口,其中超66%都為互聯網用戶,并且憑借和中國接壤這一優越地理位置,物流價格低、速度快。因此,越南是有超強增長潛力的電商市場。

Shopee方面介紹稱,美妝護膚是越南當地銷量最大,2019年跨境增長最快的一個品類。據了解,越南買家喜歡韓式淡妝,熱衷于購買有美白功能的商品。

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“越南美妝商品價格實惠,有一定知名度。并且,商品重量較輕,綜合競爭力很高。這類賣家們只要多多上新,99大促期間一定能到達爆單效果。”James向越南跨境商家說道,“在0~3美元范圍內的產品具有絕對的優勢,商品滲透率非常高,賣家可繼續挖掘。我建議越南賣家可以多上新9~13美元這個價格區間的產品。最后,對于3~20美元價格區間的產品,建議適當降低價格,并使用Shopee關鍵字廣告和促銷組合積極引流,增加銷量。”

此外,James向億邦動力分析到,3C品類也是越南跨境賣家表現最好的品類。因為買家很多直接搜索自身手機型號購物,James建議商家可以多使用關鍵詞廣告來直接觸達目標用戶。此外,James還舉例說到一個建議供越南跨境賣家參考。“比如,越南市場手機品類里,蘋果系統占有率較高,大概在40%左右,所以賣家選品時可從蘋果相關產品入手。”

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站點運營七大攻略

除了前文提及到的各個站點涉及的一些營銷玩法外,Shopee跨境大客戶經理Cindy也系統全面的歸納了Shopee大促期間(針對所有站點都適用的)七大運營攻略。

一、優化店鋪是基礎

店鋪首頁得到充分利用是所有運營攻略的基礎。不僅在店鋪介紹中加上買家關心的物流時間、客服工作時間及退換貨規則等,還能根據自家店鋪的產品自定義分類,如熱賣品專區,折扣專區等,讓買家進入店鋪后就能及時了解各項信息,并得到舒適的購物指引。

除此之外,針對有促銷活動期間,賣家會定期更新店鋪照片和店鋪描述,針對不同的促銷活動選擇相應的內容展示,避免店鋪促銷內容過期。Cindy向億邦動力舉例說道:“買家在齋月大促期間點進店鋪,但廣告卻是跟圣誕有關的促銷內容,這種情況會大大降低買家對店鋪的信賴程度,導致訂單轉化率下降。”

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Cindy尤其提到,在大促中,賣家需要多梯度設置店鋪優惠券。“商家在設置優惠券時要換位思考買家心理,因為只要稍微改變優惠券的設置,效果就會大不同。比如,比起“滿30減1”,他們會更加接受“滿2減1”的優惠,后者更有吸引力。”

二、優化商品很重要

賣家需要從產品層面進行優化。大促期間,賣家需要挑選出店鋪內10%-20%最熱銷商品設置為引流款,要確保引流款商品是全站最低價格且擁有最高庫存。賣家要優化商品圖片和標題,將商品圖片設滿并為操作復雜、款式獨特的商品設置視頻展示,而商品標題可以通過添加相關的有效熱搜詞進行優化。

優化商品描述時,賣家可以使用更人性化的語言,讓買家能產生畫面感,字數控制在300字左右。全店商品都需要加上折扣標,商品發貨天數改為2天且庫存充足。通過多維度優化商品,吸引買家下單。

三、分期上新定期Boost

Cindy介紹到,Shopee的Boost功能,在大促期間,賣家可以每天分時段批量上新幾款產品,讓新商品在同類商品中處于靠前排序,可有利于店鋪持續曝光。并且,各大市場高峰購物時間有所差異,賣家在站點活躍時間上新可以大大提升產品曝光率,從而提高產品日單量。

Shopee官方數據指出,印尼是典型的午間活躍型代表,活躍時間段是11-13點。臺灣的活躍時間是晚間22-24點。而馬來西亞和越南則是午間、晚間雙重活躍型,分別是11-15點,以及20-22點。

四、用好關鍵字廣告

Cindy表示,Shopee關鍵字廣告是點擊付費,通過使用關鍵字廣告可以提高商品曝光率,讓商品出現在搜索結果頁的頂部,從而觸及更多買家。

因此,賣家要提前做好Shopee關鍵字廣告金充值,及時購買Shopee關鍵字廣告,才能更快在9.9、10.10、11.11等關鍵大促日直接觸達目標用戶!

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五、促銷組合是捷徑

據了解,促銷組合是Shopee推出的最強新功能,善用促銷組合,可以明顯大幅度提升店鋪銷量。

根據Shopee官方數據顯示,輕巧、小件商品尤其適合安排促銷組合。例如,手機殼等配件、眼鏡、太陽鏡、文具等通過促銷組合售出的產品數量較上線前增長了258.4%。其中,3C電子品類中使用促銷組合的店鋪,整體單量增長了113%。

同時,賣家也可以根據店鋪歷史數據,觀察哪些產品有重復購買記錄,并將該產品進行促銷組合。

六、積極購買流量包

購買流量包也是最重要的大促營銷手段之一,據Shopee介紹,各站點流量推廣大禮包種類豐富,包括關鍵字廣告位、限時特賣等活動曝光、優惠券活動、站內推送、站外推廣等。

“購買了流量包的賣家能獲取更多Shopee大促流量”,Cindy說道,“移動互聯網時代,流量即財富。”

據Shopee提供的一組數據顯示,在2019年齋月期間,一位賣家在購買流量包中的參與付費推廣活動后,店鋪的銷售額增加了15倍。

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七、維持健康的指標

Cindy指出,為了確保優秀的大促單量,賣家需要客服和倉庫都做好充分準備。首先,客服方面要調整至充分的人力去回應買家,保持聊聊高響應率。其次,1萬單以上的大賣家,要確保充足的倉庫人力,避免因為爆單導致倉庫不能及時發貨。

“店鋪運營相關指標非常關鍵,沒有維持健康的店鋪指標會招致計分,3分即不能參加活動,6分將無法享受運費補貼,計分還會影響流量大禮包的購買,這將直接影響到店鋪的競爭力。”Cindy向億邦動力具體介紹到Shopee指標如何考核。

除了這七大運營攻略外,還有一些小的營銷玩法也備受賣家采用。據了解,Shopee的搖金幣(Shopee Shake)游戲契合移動端碎片化場景,吸引平臺大約50%-70%用戶參與;分享至社交媒體的獎勵機制, 促進用戶裂變;Shopee Quiz蝦皮問答也吸引1100萬用戶參與等

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